Encuestas · Satisfacción · NPS

Encuestas de satisfacción que te dicen qué cambiar

Una encuesta bien diseñada responde una pregunta concreta. Armamos encuestas de satisfacción para tu gente o tus clientes, las aplicamos y te devolvemos un informe claro con prioridades, no una planilla con promedios.

Consultar por WhatsApp Qué incluye
El problema

Si no preguntás, decidís a ciegas

Muchas empresas invierten en beneficios, capacitaciones o servicios sin saber si la gente los valora.

El problema

Encuestas eternas

Cuestionarios de 60 preguntas que nadie termina y que no responden nada útil.

El problema

Resultados que no se leen

Gráficos de torta y promedios que no dicen por dónde empezar.

El problema

Inversión sin retorno

Se pagan beneficios y capacitaciones que nadie usa porque nunca se preguntó qué hacía falta.

El servicio

Qué incluye

Objetivo claro

Definimos qué decisión querés tomar con los resultados y diseñamos la encuesta para eso.

Cuestionario a medida

Preguntas cortas, escalas validadas y preguntas abiertas donde aportan.

Aplicación

Envío online, recordatorios y seguimiento de la tasa de respuesta, cuidando el anonimato.

Análisis

Resultados por segmento, comparación con mediciones anteriores y lectura de los comentarios.

Prioridades

Qué mejorar primero, según impacto y esfuerzo.

Devolución

Presentación a la dirección y una versión breve para compartir con los equipos.

Cómo trabajamos

Paso a paso, con plazos claros

Los plazos son orientativos y se ajustan al tamaño de cada proyecto.

01

Objetivo

Qué se quiere saber y a quién preguntar.

1 semana
02

Diseño

Cuestionario, segmentos y comunicación.

1 semana
03

Campo

Envío, recordatorios y cierre.

1 a 2 semanas
04

Informe

Análisis, prioridades y devolución.

1 semana

Para quién es

  • Áreas de RRHH que quieren saber si sus beneficios y programas funcionan
  • Empresas que lanzaron un onboarding o una capacitación y quieren evaluarla
  • Áreas de servicio interno que quieren medir cómo las ven
  • Empresas que quieren medir la satisfacción y el NPS de sus clientes

Qué te llevás

  • Cuestionario a medida
  • Informe con resultados por segmento
  • Mapa de prioridades de mejora
  • Base para repetir la medición y comparar
Si lo que necesitás es un diagnóstico completo del ambiente de trabajo, mirá la medición de clima organizacional.
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan sobre Encuestas de satisfacción

¿Qué diferencia hay con una encuesta de clima?
La encuesta de clima mide el ambiente de trabajo en general. Una encuesta de satisfacción apunta a algo puntual: un beneficio, una capacitación, un servicio interno o la experiencia de un cliente.
¿Las respuestas son anónimas?
Sí. Los resultados se muestran en grupos con un mínimo de respuestas para que nadie pueda ser identificado.
¿Qué herramienta usan?
Trabajamos con formularios online profesionales. Si tu empresa ya tiene una herramienta, podemos usarla.
¿Cada cuánto conviene repetirla?
Depende de lo que se mida. Para programas y beneficios, una vez al año; para clientes, después de cada proyecto o cada trimestre.
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